La convention TER Centre-Val de Loire 2014-2020 signée avec la SNCF fera l’objet prochainement d’une révision mi-parcours. Dans cette perspective, le CESER apporte des observations et attentes qui pourraient utilement alimenter cette négociation :
- La Région doit être davantage exigeante avec SNCF sur le service rendu. En ce sens, une association avec les autres régions permettrait de peser sur la SNCF afin que le service rendu soit de meilleur niveau (ponctualité, fiabilité du service, qualité de l’information, confort en gare et dans les matériels roulants…) ;
- La relation avec l’usager doit être renforcée dans un soucis de qualité de service
- Une discussion doit s’engager sur l’augmentation de la fréquence des TER pour répondre aux besoins exprimés par les usagers notamment pour améliorer le report modal vers les transports en commun ;
- La suppression du système de billet ouvert qui engage les usagers à définir plus précisément leurs horaires de voyage est plus contraignant et rend ce moyen de transport moins souple et moins attractif.
L’ouverture à la concurrence du transport ferroviaire de voyageurs en 2023 ainsi que la concurrence faite par de nouveaux modes de déplacements collaboratifs devraient contraindre l’opérateur historique à l’exemplarité eu égard à ses engagements et aux attentes des usagers du service public.
